Так же студентам рассказывали, что такое "Система 112" и ее главная задача- обеспечение вызова экстренных оперативных и аварийно-восстановительных служб по единому телефонному номеру «112» на территории города Шахты.

«Система 112» оснащена уникальным современным аппаратно-программным комплексом. За сутки, операторы "Системы 112" города Шахты принимают и обрабатывают порядка 500-800 звонков.

Сотрудники службы рассказали о своей работе: оператор, после звонка, проводит опрос абонента согласно алгоритму, выясняет, что случилось, какая помощь необходима и где находится заявитель, всю информацию прямо во время разговора он заносит в карточку, которая в автоматическом режиме передается во все необходимые оперативные службы города. Процесс обработки поступающей от заявителя информации трудоемкий и требует от оператора определенных навыков, быстро ориентироваться в сложившейся обстановке, умения быстро принимать правильные решения, стрессоустойчивости.

Студентов интересовали вопросы, касающиеся знаний и профессионально-важных качеств, которыми должен обладать диспетчер – 112 и спасатель, а также вопрос с какими проблемами можно обратиться на единый номер вызова экстренных оперативных служб. В рамках взаимодействия с учебными заведениями на экскурсии у студентов есть возможность получения представления о реальной работе специалистов 112 и спасателей, приобретение знаний о действиях в сложной жизненной ситуации, а так же в их будущей профессии.